CRM Leonardo | Zákazníkmi obľúbený nástroj pre riadenie obchodu
Time 2022-09-20 13:57:42Web Name: CRM Leonardo | Zákazníkmi obľúbený nástroj pre riadenie obchodu
WebSite: http://www.crmleonardo.sk
ID:322208
Keywords:
kmi,ob,kazn,CRMDescription:
D3 Business connector
Integrácia s ERP | MS Outlook | Databázami typu FINSTAT, ARES, OR a ISIR | Leady.cz | Merk.czConnector umožňuje priamu integráciu s ďalšími internými aj externými informačnými systémami, ktoré vaša firma používa, vrátane obojstrannej synchronizácie dát s MS Outlook. Pomocou D3Business Connector môžete jednoducho ukladať maily z Outlook do CRM Leonardo a zároveň synchronizovať kalendár a stretnutia medzi CRM Leonardo a Microsoft Outlook. Nástroj D3Business Connector vykonáva všetky potrebné operácie pre vzájomný prenos dát v aktuálnom čase, vďaka ktorému môžete robiť zmeny ako v aktivitách Outlook, tak aj CRM Leonardo a dáta budú v oboch dvoch IT systémoch vždy aktuálne a rovnaké. Ďalšou obľúbenou funkcionalitou je integrácia CRM systému so zákazníckymi databázami alebo s portálom Leady.cz a Seeky.cz, ktoré identifikujú potenciálnych klientov, zistia ich potreby a poskytnú základné identifikačné údaje, ktoré sú následne pripravené na ďalšie spracovanie podľa štandardných postupov a GDPR. Za pomoci štandardizovaného rozhrania máte na výber z niekoľkých možných komunikačných ciest - obojsmerná, jednosmerná, on-line, offline. Znie to zložito? Kontaktujte nás, spoločne nájdeme odpovede na otázky, ktoré Vás zaujímajú.
DOSTUPNOSŤ NA AKOMKOĽVEK ZARIADENÍ
Android | Win | iOSVďaka responzívnemu a intuitívnemu rozhraniu je CRM systém Leonardo optimalizovaný pre dennú desktopovú prácu zo zázemia kancelárie i pre prácu v teréne za pomoci mobilných zariadení.
Možnosti implementácie
Cloud | On-premiseCRM Leonardo prevádzkované formou Cloudu dodáva zákazníkovi voľnosť v pohybe aj dostupnosť riešenia odkiaľkoľvek z prostredia internetu. Všetka zodpovednosť za prevádzku systému je na prevádzkovateľovi. Variant on-premise predstavuje klasický prístup k prevádzke softvéru. Je potrebné zakúpiť licencie, aplikácie prevádzkovať na vlastných serveroch a zabezpečovať vlastnými silami. Samotná prevádzka beží lokálne v rámci firemného systému a náklady na obstaranie sa odpíšu v rámci amortizácie nehmotného investičného majetku.
GDPR PRE BEZPEČNÚ PRÁCU S DÁTAMI
Nie je tomu tak dávno, kedy sme všetci riešili nové nariadenie Európskeho parlamentu, týkajúce sa spracovania a ochrany osobných údajov u fyzických osôb. Pre mnohé malé, stredné i veľké spoločnosti, bola táto téma veľkým strašiakom, pretože nikto presne netušil, ako sa tento zákon bude správať v praxi.
Pridanou funkcionalitou do našich informačných systémov sú jasne nastavené, transparentné procesy. Precízna správa a dokonalý prehľad nad osobnými údajmi fyzických osôb je jedným z hlavných hodnotiacich kritérií GDPR, ktorý sa netýka iba desktopov a papierových databáz, ale aj tabletov a inteligentných telefónov, ktoré musíme takisto zabezpečiť a chrániť, napríklad pomocou vhodne nastaveného hesla.
Európske nariadenie o ochrane osobných údajov platí už niekoľko mesiacov. Sme radi, že sme našim zákazníkom dodali SW riešenie, ktoré ich v praxi chráni pred vysokými finančnými sankciami, ktoré môžu dosahovať až 4% z celkového ročného obratu spoločnosti.
MODERNÉ RIADENIE PROJEKTU
Agilný prístup | CustomizáciaŠtandardné spôsoby riadenia, kedy manažéri rozhodnú a podriadení sa musia prispôsobiť, sú nenávratne preč. Nastupuje nová éra pracovných tímov, ktoré fungujú za pomoci moderných prístupov agilného riadenia. Tieto multifunkčné tímy sú zložené z kolegov naprieč obchodným, marketingovým, nákupným, ekonomickým a ďalším oddelením, ktoré pred samotnou implementáciou spoločne primárne rieši funkcionality budúceho CRM, jeho hlavné prínosy a optimalizáciu všetkých procesov a vzťahov riadenia so zákazníkmi.
Zákazník
Modul Karta zákazníka v systéme CRM Leonardo umožňuje mať všetky dáta o zákazníkoch (B2B / B2C) na jednom mieste. Súčasťou je tiež segmentácia zákazníkov, kedy všetky dáta možno importovať zo súčasného ERP systému, prípadne z iných ďalších externých systémov či zdrojov ako sú napr. FINSTAT, ARES, ISIR ai.
Pri detailnom pohľade na zákazníka získame kompletný pohľad na kmeňové dáta, vrátane histórie aktivít z rokovaní, schôdzok a telefonátov. Všetky tieto dáta môžu byť súčasťou filtrov pre tvorbu najrôznejších analýz - dáta v systéme CRM Leonardo sú reportovateľné.
Obchod
Modul obchod v CRM systéme Leonardo prezentuje najdôležitejšiu časť systému, kedy pracujeme na úrovni akvizičných procesov s tzv. obchodnými príležitosťami (dlhodobé, krátkodobé, objednávky), procesmi spojenými s obsluhou zákazníka napríklad reklamáciami, požiadavkami, fakturáciami.
Každý obchodný proces (akvizičné, cross-selling, obsluha) v systéme CRM Leonardo má svoje fázy, napr. evidencia dopytu, tvorba ponuky, tvorba objednávky, kalkulácia, podpis zmluvy ... Každá obchodná príležitosť má svoj začiatok a koniec, definovanú zodpovednú osobu , termíny, schvaľovateľa atď.
CRM systém umožňuje nastavenie viacúrovňových prístupových práv a zároveň umožňuje nastavenie workflow procesov. Je teda vopred definované, kto má ku ktorým údajom prístup a za čo má zodpovednosť.
Aktivity
U každého zákazníka v systéme CRM Leonardo sú evidované aktivity, čo sú kroky vedúce k podpisu zmluvy / objednávky. Aktivity môžu byť rôzneho typu, medzi tie základné patrí schôdzka, telefón, list, email. Každá aktivita má svoj stav (naplánovaná, uskutočnená), termín plnenia, zodpovednú osobu, poprípade i schvaľovateľa.
Aktivity sú v systéme evidované historicky s vývojom obchodného prípadu, teda máme kompletný pohľad na históriu komunikácie so zákazníkom, kroky, ktoré viedli k zazmluvneniu danej obchodnej príležitosti.
Ponuky
Pomocou online tvorby ponúk môžete na cestách alebo na schôdzke operatívne a veľmi rýchlo reagovať na potreby a priania zákazníka a vygenerovať na mieste aktuálnu ponuku, ktorej vstupy sú kalkulácie produktov / služieb.
Modul Ponuky je prepojený s modulom Produkty a rabatovými listami zákazníkov (poprípade s externou databázou produktov či rabatových listov). Vytvorenie ponuky je veľmi jednoduché a rýchle, kedy systém automaticky dopĺňa zákaznícke ceny / zľavy načítaním dát z príslušných dokumentov. Zároveň informuje obchodníka o jeho kompetencii upraviť cenu a v prípade potreby jej prekročenia generuje formou schvaľovacieho procesu požiadavku na nadriadeného.
Dokumenty
Súčasťou CRM Leonarda je DMS - Document Management Systém, teda možnosť generovať, verzovat a ukladať priamo k zákazníkovi potrebné dokumenty ako sú produktové listy, ponuky, zmluvy, protokoly atď. Súčasne je možné dokumenty priamo zo systému odosielať formou emailu určeným osobám a sledovať spätnú reakciu .
Dokumenty sú radené chronologicky a podľa daného typu, pričom je vždy k dispozícii prehľad o všetkých zmenách, ktoré boli v dokumente realizované.
Úlohy
Tento modul umožňuje okamžitý náhľad do všetkých naplánovaných úloh naprieč firmou, ich termíny, pridelenými zodpovednými osobami a stavy plnenia. Na základe prístupových práv a rolí, možno veľmi jednoducho úlohy delegovať, či meniť zodpovedné osoby (napr. v prípade neprítomnosti z dôvodu choroby i.).
Modul P.E.M. (Úlohy) je "strážnym psom" nad všetkými úlohami naprieč firmou a zároveň vynikajúci riadiaci nástroj so širokými možnosťami delegovania a dohľadu nad obchodnými a prevádzkovými procesmi. Možno nastaviť notifikácie, ktoré zaistia upozornenie na blížiace sa termíny, eskaluje nesplnené termíny, napomáha riadiť Time management užívateľov atď.
Reporting
Svet sa veľmi rýchlo mení a udržať s ním krok je čím ďalej tým ťažšie. V modernej dobe je už takmer nepredstaviteľné riadiť spoločnosť alebo udržiavať obchodné vzťahy bez kvalitného reportingu, ktorý poskytuje informácie v aktuálnom čase, v presne danom formáte a dostupné na jednom mieste kdekoľvek na svete. Pre CRM Leonardo je táto funkčnosť samozrejmosťou.
Všeobecne platí, že v CRM systéme Leonardo možno analyzovať prakticky akékoľvek merateľné dáta. Reporty a analýzy sú automaticky generované podľa preddefinovaných parametrov. Môžu byť zasielané automaticky napr. každý pondelok na konkrétny mail či vyvolané na kliknutie kedykoľvek je potreba.
Napríklad: Obraty, marže, počty rozjednaných obchodov za oblasť či manažéra, alebo napríklad plnenie cieľov či rôzne, napr. medziročný, (množstevné, obratové, maržové, sortimentné ...) porovnanie.
Analytické mapy
Priame prepojenie CRM s mapami je presne to, čo potrebujete pri plánovaní a optimalizácii vašich obchodných ciest.
CRM riešenie pracuje s GPS súradnicami, optimalizuje trasu, v prípade potreby vyhľadáva variantné cesty a pomáha pri operatívnom plánovaní schôdzok na cestách. Súčasne umožňuje zákazníkov vykresľovať ako body na mape, rozdeľovať podľa regiónu a plánovať pravidelné trasy obchodníkom. Nástroj pre najrôznejšie analýzy je zobrazený v grafoch a mapách na mapových podkladoch.
Základné nastavenie máp pracuje s 2 typmi analýz a zobrazené údaje sú analyzované podľa preddefinovaných logík a filtrov. CRM systém umožňuje zobrazovať napr. počty či typy aktivít u zákazníkov za definované obdobie a vybrané oblastí. Aj tu platí, že tu môže byť všetko merateľné.
Ide zároveň o vynikajúci plánovací nástroj pre obchodníkov - kedykoľvek vidím, odkiaľ a kam mám plánovanú cestu a vďaka filtrom môžem mať zvýraznené firmy, kde nebola vykonaná žiadna aktivita napr. stretnutie viac ako 2 mesiace a pod.
WorkFlow
Automatizované procesy (Workflow) sú veľkým pomocníkom všetkých manažérov / riaditeľov, keď podľa stanovených pravidiel systém sám vytvára a stráži aktivity, úlohy či stavy obchodných príležitostí. Súčasťou je plná notifikácia jednotlivých činností, ich pripomínanie či hlásenie ich nesplnenia.
V súvislosti s reportingom dostáva manažér kompletný prehľad všetkých aktivít / úloh, ich plnenie či vývoj. Výhodou Workflow je jeho všeobecné využitie v akomkoľvek procese CRM v kooperácii s užívateľmi CRM systému.
<<< Thank you for your visit >>>
Websites to related : Retronoviny - dobré noviny pre
Skočiť na hlavný obsah ÚvodRedakciaInzerciaKontakt
Stilla Art – Ruční výroRuční výroba0CartObchod Batohy Kabelky malé Kabelky velké Klíčenky Peněženky Přehozy, deky Recy Denim Taštičky, kapsičky Vyšívané
Oficiálna stránka obce Bardoň Cookies na www.obecbardonovo.skPre správnu funkčnosť stránky, používame iba nevyhnutné cookies súbory.
Taktiež používame dodatočné súbo
FREE Shipping on orders over $49* Welcome to Bobwards.com
Gastro - kuchyňské potřeby -FANDA - Mgr. František PlšekTyršovo nábřeží 428, 747 41 Hradec nad Moravicí, tel./fax: 553 784 175, e-mail: gastro-plsek@opavsko.com AKCE!!!E-
Home - Global Smile FoundationStay Connected
Úvod - OBEC BERNOLAKOVOMenu Obecný úrad Obecný úrad Sekretariát Podatelňa, informátor Odbor výstavby, územného plánovania, životného prostredia a pozemn
Výroba a prodej uhlíkovýchZnačkové oblečení a boty pro
DOPRAVA ZDARMA*VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 60 DNŮNOVÉ SLEVY A AKCE KAŽDÝ DENStránka BEZVASPORT využívá soubory cookies na účely personalizace na z
Obec Červená VodaObec
adsHot Websites