Portofolio

MARTIN’SPA BODYWHEALTH

Audit de Performance
Budget Opérationnel
Plan d’actions Marketing
Team Building
Co-création du Massage Signature
Formation en Deep Tissue

CONRAD BORA BORA NUI

Concept de Spa Polynésien
Plan d’actions Marketing
Positionnement Prix
Carte des Soins
SOP – Guide des Pratiques du Spa
Création de 2 soins Signature

B’O Resort & Spa

Création de la carte des Soins Signature
Formation annuelle depuis l’ouverture
Techniques d’accueil « WELLcome Attitude »
Techniques de ventes additionnelles

VICHY CELESTINS Spa Hôtel

Formation en satisfaction clients « HOW of WOW »
Formation en techniques d’accueil « WELLcome Attitude »
Formation en Anglais « Do you speak SPA »

Références

Nous faisons confiance à Tip Touch depuis plusieurs années pour différentes missions.
L'expertise de Tip Touch dans l'univers du bien-être nous été précieuse lorsque Jean Guy nous a accompagné en 2013 sur la création de notre carte du spa thermal de BO Resort en Normandie qui compte 60 cabines. Son écoute et son expérience mis au service de l'équipe projet ont permis de définir une offre originale, riche et distinctive. Depuis, il collabore régulièrement à l'évolution de l'offre de soins spa par ses réponses pertinentes à nos demandes et ses conseils spontanés puisés dans son expérience internationale.
Depuis, chaque année nous lui confions la formation initiale ou permanente de notre équipe sur l'ensemble des massages signatures et des techniques propres au spa (accueil, vente, conseils...).
Un véritable partenariat s'est noué au fil des années avec un professionnel exigeant, passionné, force de proposition, communicatif et toujours positif !

Sylvain Serafini

Président – FRANCE Thermes

Dans le cadre de l'amélioration constante de la prise en charge, l'expérience client et la fidélisation, j'ai demandé à Jean-Guy de Gabriac d'accompagner le développement du périmètre de l'Accueil Client, avec l'arrivée de 2 Coachs Bien-Être / Wellness Coach.
La vision de cette démarche qualité était de créer un état d'esprit pro-actif entre le Service Réservation, la Réception de l'Hôtel 5 étoiles, la Réception du Spa et la Responsable Commerciale Groupes, afin que cela devienne un projet d'entreprise.
Jean-Guy a accompagné l'équipe deux années de suite avec des modules de formation très opérationnels, riches en Best Practices internationales : la ``WELLcome Attitude`` et ``Do you speak SPA ?`` qui permet d'accueillir les clients internationaux sans qu'ils se sentent étrangers.
Je recommande chaleureusement Jean-Guy qui a vraiment à cœur de développer le capital confiance et les compétences de chacun, pour qu'ils puissent s'épanouir au contact des clients

Jean De Nadon

COO Compagnie de Vichy

Jean Guy est un professionnel passionné, avec un grand sens du détail.
Il possède une vision stratégique globale, avec une profonde connaissance du marché de la beauté, des Spas et du Wellness. Il a une grande maitrise de la communication pour fédérer les équipes.
Chaleureux, créatif et fiable, il sait mener vers le succès des projets complexes dans des environnement multiculturels.
Ses solides compétences en marketing, permettent à chaque fois d'avoir des conversations stimulantes.

Pierre Attali

ex-Directeur Export, Académie Scientifique de Beauté

Jean-Guy est intervenu au démarrage du site, en apportant sa connaissance du monde du wellness dans une région où le spa commençait à peine à éclore. Toute l'équipe a ainsi pu bénéficier des meilleures techniques manuelles et du savoir-faire de Tip Touch notamment pour la création de protocoles signatures.
J'ai fait de nouveau appel à Jean-Guy afin d'apporter encore plus la touche ``Well come attitude`` à toutes nos équipes de praticiens et d'hôtesses d'accueil. Son approche experte sur l'art de recevoir, l'expérience client et la vente-conseils a permis à nos équipes de gagner en confiance et de pouvoir mieux répondre aux codes du spa. Cela fût aussi un grand moment de cohésion d'équipe...

Céline Prudhomme

Spa Directrice ROYATONIC