Futurelab Deutschland
Time 2022-09-04 07:00:27Web Name: Futurelab Deutschland
WebSite: http://www.futurelab-deutschland.de
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Futurelab,DeutschlandDescription:
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Futurelab ist die europäische Kundenerfahrungs (CX) Beratung. Seit mehr als 15 Jahren helfen wir unseren Kunden, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen, eine bessere Kundenerfahrungzu entwickeln und Kundenstimmenprogramme (VoC/NPS/CES) und Kundenloyalität gewinnbringend umzusetzen.
Womit Anfangen? Hier sind drei pragmatische erste Schritte:
Testen Sie Ihr Unternehmen mit der CX Maturitätsbewertung!
Entwerfen und steuern Sie Ihre Customer Journey
Starten Sie Ihr (ausgelagertes) B2B- oder B2C-Net Promoter-Programm mit uns
Kundenerlebniss-Managementzyklus:
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1. DESIGN
Gestalten Sie das Erlebnis, das Ihre Kunden verdienen.
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2. UMSETZUNG
Übersetzen Sie Ihr Kundenerlebnis-Design in die operative Praxis.
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3. ENGAGEMENT
Bringen Sie Ihre Mitarbeiter dazu, Kundenzufriedenheit über die reine Theorie hinaus zu gewährleisten.
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4. OPTIMIERUNGEN
Handeln Sie nach der Meinung des Kunden und den damit verbundenen Erkenntnissen.
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Einige unserer Kunden
Entdecken Sie unsere Ressourcen
Was ist Kundenorientierung?
Was ist kundenorientierte Innovation?
Erfahren Sie mehr über den Net Promoter Score.
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